Última atualização: outubro de 2026
Ce document juridique est disponible uniquement en portugais, car il est régi par le droit portugais.
Cada marcação é confirmada com um sinal de 30,00 € pago por MB WAY (ifthenpay). O sinal é descontado do preço da sessão no dia do atendimento.
O sinal não é devolvido. Ao confirmar uma marcação, o horário fica reservado em exclusivo para o cliente e a prestadora deixa de poder atender outras pessoas nesse período.
Para pedir a remarcação ou falar sobre uma situação excecional, contacte a prestadora o mais cedo possível pelo WhatsApp ou por e-mail.
Se a sessão for cancelada pela prestadora, o sinal é devolvido na íntegra, pelo mesmo meio de pagamento, no prazo máximo de 14 dias a contar do cancelamento. O cliente pode, em alternativa, optar por remarcar.
O regime legal dos contratos celebrados à distância prevê um prazo de 14 dias para livre resolução. Esse direito não se aplica a serviços de lazer prestados em data ou período específicos, como é o caso de uma sessão de massagem marcada para um dia e uma hora determinados, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Por WhatsApp (+351 923 344 534) ou por e-mail (massagens.raphaella@gmail.com), indicando o nome e a data da marcação.
Se não ficar satisfeito, pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico ou ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.